« J'étais au RSA, j’ai commencé à passer plusieurs entretiens pour des postes de manager dans des spas hôteliers. Malgré mon expérience professionnelle, la maîtrise des langues étrangères était devenue indispensable dans ce secteur. Par la suite, j’ai décroché un entretien pour un poste de manager dans un réseau de hammams. Après avoir présenté mon parcours, on m’a posé une question surprenante : serais-je capable de licencier l’ensemble du personnel si on me le demandait ? Cette expérience m’a finalement conduit à créer ma propre entreprise. »

« Témoignage d’une dirigeante et spa praticienne engagée expérimentée: pour que le bien-être retrouve sa dignité

Je suis spa praticienne et responsable de spa depuis de nombreuses années. Ce métier, je l’ai choisi par passion. Il repose sur l’écoute, le respect, la bienveillance et l’exigence. Mais aujourd’hui, je suis profondément révoltée par ce qu’il devient.
Depuis quelque temps, je vois des dirigeants, des financiers, des gestionnaires sans aucune connaissance du métier s’emparer de notre univers. Leur seul objectif : rentabilité à tout prix. Peu importe la qualité, l’éthique ou le respect du client. Le bien-être est devenu un produit de consommation rapide, vidé de son sens.
J’ai vu des pratiques honteuses :
Des serviettes lavées avec les serpillières. Une hygiène déplorable, indigne d’un lieu censé offrir détente et sécurité. Des clientes trompées par des promesses marketing mensongères. Du personnel exploité, mal formé, maltraité, et réduit au silence.
Moi, je refuse de me taire. J’ai dénoncé. J’ai alerté. Et pour cela, on m’a mise au placard. On m’a traitée comme une gêne, une empêcheuse de tourner en rond. Mais je ne regrette rien.
Ce métier mérite mieux. Il mérite de retrouver sa noblesse, son authenticité. Il mérite des professionnelles passionnées, formées, respectées. Il mérite des clientes écoutées, choyées, en confiance.
J’appelle toutes les esthéticiennes surtout les jeunes qui débutent et toutes les praticiennes du bien-être à ne pas accepter l’inacceptable. À parler. À dénoncer. À défendre ce métier que nous aimons.

Le silence cautionne. La parole libère. Ensemble, redonnons au bien-être sa vraie valeur »

Katty

« J’ai démissionné d’un institut pour non-respect du code du travail. Pour me punir, mon employeur ne m’a versé ni mes commissions ni ma prime de précarité.

Étudiantes en esthétique : lisez attentivement vos contrats ! Primes repas, transport ou aides peuvent ne pas être versés.
N’hésitez pas à contacter l’inspection du travail de votre région si vous êtes confrontées à ce genre de situation.
Attention aux employeurs peu scrupuleux.

« 

« Je fais partie des femmes qui ont contacté le 3919 pour dénoncer les violences faites aux femmes, ainsi que le harcèlement physique et psychologique que j’ai subis lors de plusieurs missions en spa.
J’ai ensuite appelé France Victimes au 116 006, où un homme bienveillant m’a écoutée pendant 35 minutes. Cet échange m’a permis de libérer ma parole, d’apaiser une partie du traumatisme moral et de commencer à me relever. »

« Le chirurgien esthétique avec qui je travaillais urinait dans un coin de l’institut lorsque les toilettes étaient occupées. L’odeur était insupportable et finissait par imprégner tout l’établissement, jusqu’à provoquer l’apparition d’asticots… et même de rongeurs. »

« J’étais obligée d’aller acheter les produits d’entretien pendant ma pause déjeuner, alors qu’aucun protocole clair n’avait été mis en place pour l’hygiène de l’institut. »

« J’ai constaté de nombreux problèmes d’hygiène dans l’institut où je travaillais : le linge était sale, souvent taché de gras, et les gants de toilette en tissu étaient usés et troués. Les clients ne pouvaient pas se doucher, ce qui faisait que l’odeur de transpiration et les poils restaient présents dans les cabines. Je n’avais pas le temps de bien me laver les mains entre deux prestations, et la housse de la table de massage n’était pas changé d’un client à l’autre.

Le rythme de travail était épuisant : parfois, je devais m’occuper de 8 à 15 personnes par jour, en enchaînant les soins, parfois en duo. La musique tournait en boucle toute la journée, avec une playlist réduite à seulement deux chansons d’une heure. Cette pression intense a eu de graves conséquences sur ma santé physique et mentale : j’ai développé un trouble alimentaire et perdu beaucoup de poids en quelques semaines. C’était vraiment le cauchemar quotidien à l’institut. »

« Dans tous les établissements où j’ai travaillé, les pourboires ont fini par disparaître : soit ils n’étaient jamais remis aux praticiennes, soit ils devaient être partagés entre collègues. Aujourd’hui, pour nous employés, l’époque est révolue : nous sommes réduites à des masseuses à la chaîne. »

« J’étais la seule esthéticienne de l’institut à savoir épiler le maillot des hommes, car mes collègues n’avaient pas reçu la formation nécessaire. Les rendez-vous étaient pris sans poser les questions essentielles, comme : « Est-ce votre première épilation ? » ou encore « Quelle est la longueur de vos poils ? ».
Très souvent, j’étais obligée de couper les poils au préalable, non seulement pour gagner du temps, mais aussi pour que les clients ressentent moins de douleurs. La durée prévue pour ces prestations était d’ailleurs plus courte que la réalité.

À plusieurs reprises, certains hommes étaient en érection pendant l’épilation. J’ai signalé la situation à ma responsable, mais aucune règle claire n’a jamais été mise en place concernant la prise de rendez-vous ou la gestion de ces comportements. »

« À plusieurs reprises, j’ai été caressée par des clients lors de massages en duo réalisés avec leur compagne. Certains allaient jusqu’à me serrer les mains de manière insistante. J’ai immédiatement averti ma manager, mais aucune mesure n’a jamais été prise : ni affichage sur le site, ni rappel des règles au sein de l’institut. »